В рамках внеплановых работ мы пройдем по типовому процессу, который представлен в системе, посмотрев шаги представленные на схеме:
- Выбор оборудования. Заходим по QR-код и из предложенного списка выбираете оборудование, по которому нужно завести заявку. Для облегчения поиска сначала предлагается выбрать тип объекта, а потом из списка выбрать оборудование.
- Создание заявки по устранению неполадок. Предлагается создать заявку на ремонтные работы выбранного оборудования.
- Создание и регистрация заявки на канале в MAX. Созданная заявка отображается в канале MAX, где ее видят руководители сотрудников, которые будут исполнять данную заявку.
- Назначение руководителем исполнения заявки. После получения заявки на устранение неполадок руководство распределяет её среди исполнителей.
- Изменение статуса заявки «В работе». В момент назначения исполнителя статус заявки меняется с «Новая» на «В работе».